7 ทิปสำหรับการออกแบบเว็บขายของ


1. เว็บคุณต้องเสถียร ไม่ควรล่ม

ลูกค้าทางเน็ตคาดหวังว่าจะซื้อของทางเว็บคุณได้ตลอดเวลา ดังนั้นก่อนจะเริ่มต้อนออกแบบให้มั่นใจว่าได้ใช้บริการโฮสติ้งที่เชื่อถือได้ เสถียร ไม่ล่ม ไม่ดับ ทุกครั้งที่ดับหรือเปิดเว็บไม่ติด ลูกค้าอาจจะเริ่มไม่มั่นใจ ทำให้คุณเสียโอกาสในการขายไปในทันที

2. เรียบง่าย สะอาด คือวิถีทาง

ไม่ต้องยัดรูปใส่ทุกอย่างที่มีไปในเว็บ ใส่เฉพาะข้อมูลที่ลูกค้าอยากรู้ อยากใส่ทุกอย่างที่คุณอยากใส่ เช่น ราคาน้ำมัน ในเว็บขายเสื้อผ้า ไม่ต้องใส่ก็ได้ครับ ใช้สีน้อยๆไม่ต้องฉูดฉาด จัดวางเป้นตารางและคอลัมน์ จะทำให้ง่ายต่อการอ่าน

3. ปุ่มซื้อควรจะเด่นและหาง่าย

ข้อมูลและกราฟิกต่างๆควรจะนำลูกค้าไปสู่ปุ่มกดซื้อ และเมื่อกดก็ควรจะง่ายต่อการซื้อ ตัวปุ่มควรจะเด่นชัดและดูออกทันทีว่าต้องกดปุ่มนี้ ลูกค้าทางเน็ตมักจะนั่งดูผ่านๆ มากกว่าจะนั่งอ่านรายละเอียดอย่างเอาเป็นเอาตาย ดังนั้น ปุ่มซื้อควรจะเด่นชัดออกมาจาก กราฟิกและข้อมูลสินค้าต่างๆ

4. ใช้สีและกราฟิก

ข้อดีของเว็บคือมันไม่จำกัดว่าจะแสดงผลได้แค่ขาว-ดำ ทางด้านรูปภาพลูกค้าก็อยากจะเห็นรูปภาพมากที่สุด (แต่ก็ไม่ใช่เยอะจนเกินไป) สำหรับข้อมูลที่เป็นจุดเด่นคุณอาจจะเน้นด้วยสีหรือขนาดฟอนต์

5. ตั้งราคาให้สู้กับชาวบ้านได้

ลูกค้าทางเน็ตสนใจราคาเป็นหลัก สินค้าที่คุณขายอาจจะมีขายในอีกหลายๆเว็บ ซึ่งลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้ง่ายๆ
ทีนี้พอเค้าเห้นว่าเว็บไหนขายถูกสุด หรือขอเสนอดีสุดเค้าก็จะซื้อกับเว็บนั้น เรื่องราคาค่าขนส่งก็สำคัญนะครับ ของราคาเท่ากัน แต่ค่าส่งแพงกว่าก็จบ อีกอย่างต้องจับตาดูเว็บคู่แข็งด้วยว่าราคาเค้าเป็นอย่างไร แล้วเราก็ตั้งราคาต่ำที่สุดที่เราพอจะยังกำไรและสู้กับเว็บอื่นๆได้

6. โฟกัสชนิดสินค้าที่ขาย

ถ้าคุณเริ่มขายของบนเว็บใหม่ๆ และเว็บคุณยังเล็กๆ คุณควรจะโฟกัส เฉพาะเจาะจงสินค้าที่ขาย เลือกมาโปรโมตเป็นประเภทๆไม่ใช่ขายมันทุกอย่างสากเบือยันเรือรบ ถ้าของในเว็บมันเยอะแยะหลากหลายมากเกินไป ลูกค้าอาจจะเริ่มสับสนว่าตกลงบริษัทคุณมันขายอะไรกันแน่(วะ) ลูกค้าไม่อยากดูสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เค้าต้องการซื้อ

7. ให้ข้อมูลที่เป็นจริง อย่าโม้เยอะ

ลูกค้าทางเน็ตรู้ทันโฆษณาโม้ๆ เวอร์ๆ ถ้าอยากให้เว็บประสบความสำเร็จ พยายามอย่าโม้ อย่าพูดเกินจริง
อธิบายรายละเอียดสินค้าอย่างละเอียด และชัดเจน ลูกค้าต้องการรู้สึกมั่นคงและเชื่อถือ ก่อนที่เค้าจะจ่ายเงินให้กับคุณ
และไม่อยากรู้สึกว่าถูกคุณเอาเปรียบอยู่ ถ้าคุณจริงใจ ไม่มีลับลมคมใน ลูกค้าก็จะรู้สึกค่อนข้างมั่นใจไม่ระแวง
และพร้อมที่จะซื้อของกับคุณ


** ขออภัยถ้าแปลไม่ถูกต้องและไม่สละสลวย

แปลและเรียบเรียงจาก : 7 Tips for Designing E-Commerce Sites